Marlon2
Última actualización: [24 de mayo de 2024]
En Marlon2 nos comprometemos a garantizar la protección, confidencialidad y uso seguro de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad describe de manera transparente cómo tratamos y protegemos la información personal recabada durante la navegación o el proceso de compra de nuestros juguetes infantiles y artículos educativos a través de nuestra tienda online.
Titular / Marca comercial: Marlon2
Correo electrónico de contacto: marlon2shop@gmail.com
Sitio web oficial: www.marlon2.com
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos directamente a través del correo facilitado.
Al navegar por la web o formalizar una compra, podemos solicitar o registrar las siguientes categorías de datos:
Datos de contacto e identificación: Nombre, apellidos, dirección postal completa (para entrega del pedido), número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico.
Datos de entrega y gestión logística: Instrucciones específicas de entrega y confirmación de recepción del paquete por parte de la empresa de mensajería.
Datos asociados a la forma de pago:
Pago con tarjeta o pasarelas seguras: Los datos bancarios se gestionan directamente a través de pasarelas de pago cifradas; Marlon2 nunca almacena los números completos de tarjeta o códigos CVV.
Pago a plazos (Klarna): Datos necesarios para tramitar la evaluación del crédito y la financiación conforme a sus términos de servicio.
Pago a contrarreembolso: Datos de contacto y número de teléfono imprescindibles para la coordinación de la entrega y el cobro en efectivo por parte del transportista.
Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y eventos de interacción con la tienda online, recopilados mediante cookies o píxeles de análisis con fines técnicos y analíticos.
Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento otorgado:
Gestión y envío de pedidos: Tramitar la compra, empaquetar el producto, emitir albaranes y facturas, y coordinar con el operador logístico la entrega en 24/48 horas.
Seguimiento y notificaciones: Enviar avisos automáticos sobre el estado del pedido, número de seguimiento del paquete e incidencias de entrega.
Atención al cliente y postventa: Resolver dudas de montaje, tramitar solicitudes de garantía de satisfacción (30 días), devoluciones o incidencias con el producto.
Comunicaciones comerciales: Enviar promociones, lanzamientos o recordatorios de compras solo si has facilitado tu consentimiento previo y explícito (pudiendo darte de baja en cualquier momento).
Optimización web y prevención del fraude: Garantizar la navegación segura, prevenir pedidos fraudulentos y mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma.
Implementamos protocolos de seguridad técnica y organizativa (incluyendo cifrado SSL/HTTPS en toda la tienda online) para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de tu información. Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la entrega del pedido, la gestión de garantías legales y el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables vigentes.
Marlon2 no comercializa, cede ni alquila datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos. Tus datos se comunicarán únicamente a proveedores esenciales vinculados a la prestación del servicio:
Empresas de logística y transporte: Para trasladar y entregar los paquetes en tu domicilio, gestionar avisos de ruta por SMS/llamada y cobrar los pedidos con modalidad contrarreembolso.
Plataformas de pago y financiación: Entidades de procesamiento bancario seguro y proveedores de financiación flexible como Klarna, en caso de seleccionar dicha opción de pago.
Plataformas tecnológicas de alojamiento web y correo: Proveedores de infraestructura e-commerce (Shopify) y herramientas de gestión de soporte al cliente.
Obligación legal: Autoridades u organismos públicos cuando sea exigido por normativa legal, tributaria o judicial.
Todos nuestros colaboradores operan bajo acuerdos de confidencialidad y cumpliendo las normativas europeas de protección de datos (RGPD).
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito de compra, así como cookies analíticas y de personalización para evaluar el tráfico y mostrar ofertas relevantes. Puedes configurar o revocar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de privacidad disponible en el sitio web o ajustando las preferencias de tu navegador.
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Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato electrónico estructurado.
Retirada del consentimiento: Revocar en cualquier momento el permiso para el envío de información promocional.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a marlon2shop@gmail.com indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos de Privacidad" junto a tu nombre y los detalles de tu solicitud.
Marlon2 se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en nuestros servicios y métodos de pago. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este apartado web.
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Correo electrónico: marlon2shop@gmail.com
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