Política de reembolso

Marlon2
Última actualización: [24-05-2024]

En Marlon2, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

📦 Devoluciones

🕒 Plazo para Solicitar una Devolución

Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

✅ Requisitos para que la devolución sea aceptada:

El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Debe incluir el empaque original y todas las etiquetas intactas.
Es indispensable presentar el comprobante de compra o el número de pedido.

❌ No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Productos en liquidación o promociones especiales, salvo que estén defectuosos.
Productos de uso íntimo o higiene que hayan sido abiertos.

🔁 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escribe a nuestro equipo de atención al cliente a marlon2shop@gmail.com con los siguientes datos:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto (si aplica).
Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de devolución.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos tu solicitud.

Nota: Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.

💳 Reembolsos

Si tu devolución es aprobada:

El reembolso se realizará mediante transferencia.
El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Importante:

Los costes de envío originales no son reembolsables.
Te notificaremos por correo electrónico una vez que tu reembolso haya sido procesado.

🔄 Cambios

No realizamos cambios directos de producto. Si necesitas otro artículo, deberás realizar una devolución y luego efectuar una nueva compra en la tienda.

📩 ¿Necesitas ayuda?

Estamos aquí para ayudarte. Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, escríbenos a:

📧 marlon2shop@gmail.com
🌐 www.marlon2.com