Marlon2
Última actualización: [24 de mayo de 2024]
En Marlon2 sabemos la ilusión con la que los peques esperan sus juguetes (¡especialmente en fechas señaladas!). Por eso, trabajamos para que cada paquete llegue a tu puerta de forma rápida, segura y con las máximas facilidades de entrega. A continuación te detallamos todas nuestras condiciones y tiempos de envío:
Gestión inmediata: Todos los pedidos se procesan y preparan en nuestro almacén en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras confirmarse la compra (o tras la validación de los datos en compras con pago a contrarreembolso).
Fines de semana y festivos: Los pedidos formalizados durante fines de semana o días festivos se preparan el siguiente día laborable.
Incidencias puntuales: Si surgiera cualquier problema puntual de disponibilidad o validación de la dirección, nos pondremos en contacto contigo de inmediato por teléfono o correo electrónico para coordinarlo.
Actualmente realizamos envíos a:
España Peninsular
(Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contáctanos previamente a marlon2shop@gmail.com para confirmar disponibilidad y condiciones operativas).
Tiempo estimado: Nuestro servicio estándar habitual es de entrega urgente en 24 / 48 horas laborables una vez el paquete sale de nuestras instalaciones.
Las entregas se efectúan de lunes a viernes en horario comercial directamente en la dirección indicada en el checkout.
Envío Gratuito: Disfruta de envío gratis en toda la península sin importe mínimo de compra.
Pago a Contrarreembolso disponible: Puedes solicitar tu pedido y pagar en efectivo directamente al repartidor en el momento de la entrega en tu puerta. Te recomendamos tener preparado el importe exacto para agilizar la entrega con la empresa de transporte.
En cuanto tu paquete sea recogido por la agencia de mensajería, recibirás un correo electrónico y/o SMS con tu número de seguimiento oficial y el enlace para rastrear la ruta de tu paquete en todo momento.
Si seleccionaste pago a contrarreembolso, la agencia te notificará con antelación el día y franja horaria prevista para la entrega.
Paquete dañado o producto incompleto: Si al recibir el paquete detectas que la caja ha sufrido daños durante el transporte o notas la falta de alguna pieza (como tornillos o accesorios del juguete), contáctanos en un plazo máximo de 48 horas a marlon2shop@gmail.com adjuntando fotos del exterior del paquete y de los componentes. Te gestionaremos el reenvío de piezas o una unidad de sustitución sin coste alguno.
Retrasos en el reparto: Si tu pedido supera el plazo de entrega estimado de 48 horas hábiles, escríbenos indicando tu número de pedido para que gestionemos la prioridad de entrega con la mensajería.
Direcciones erróneas o ausencias repetidas: Asegúrate de revisar que tu teléfono de contacto y dirección postal (número, piso, puerta, código postal) sean correctos. La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega antes de dejar el paquete en el punto de recogida más cercano.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu paquete o necesitas concertar detalles de entrega:
Correo electrónico: marlon2shop@gmail.com
Tienda Oficial: www.marlon2.com